互聯網+時代，是一個瞬息萬變的時代，傳統的物流企業，不應活在過去的成功里。微商作為一種行業均勢，它的本質是利用眾包的方式，把傳統的商業個人化，實現人人創業、人人代言、人人營銷、人人服務的眾包模式的新型移動互聯網商業。東勝物流公司為大家講解，服務型行業如何玩轉微商。


    物流服務型微商的六大運營法則：


    一：營銷法則：物流服務社交化


    1、物流現場分享社交化：物流行業最不缺現場的，但現在中國物流進入互聯網時代，社交化分享還未全面鋪開，微商時代物流企業應該重視你的有價值的現場，形成有價值的服務傳播。


    2、事件社交化：中國物流企業，很大部分現在都可以做微信公眾號，但實際上內容方面確實缺乏，壓根不會玩。其實物流企業最不缺事件，每一個時間都是傳遞品牌、傳遞服務的重要的內容源。不管是一個搬運工、還是一個倉管員、還是企業中高層，都是重要的素材。


    3、O2O的參與感：線上如弱關系，線下才能建立強關系。物流企業微商時代，賣的是品牌及服務，因此需要建立相關的O2O的服務。微商時代，需要的是分享，分享的不僅僅是觀點，也可以是合影、也可以是體驗、也可以是場景圖片。


    4、別忘記了你的朋友圈營銷


    二：交易法則：決策層導向


    物流服務按理說是B2B的交易，B2B的交易一般是決策層拍板，而不是傳統的商品微商，需求者個人拍板。關鍵法則要記住：


    1、交易價格不僅僅是單一的服務，應該體現出多項增值服務，只有這樣才能賣出高溢價的服務。


    2、微商時代，物流服務必須影響到各個層面，雖然不一定能面面俱到，但一定要實現重點覆蓋到位，最終交易拍板一步到位。


    3、微商時代，總裁圈子最有價值。商業的決策永遠是人，微商時代，最大的商業價值要抓住決策層的圈子，誰掌握了這個圈子，誰將獲得最優質的商業資源。


    4、物流服務不會存在產品類微商那樣有多個層級。互聯網已經扁平化了，傳統的貨代、黃牛模式，交易的渠道差價越來越小，更多的是資源和服務獲得利潤。


    三、運營法則：全員參與


    物流作為服務型微商的運營法則，物流服務大部分是B2B的交易，千萬不要自己吆喝多牛逼，運營法則如下：


    1、眾包法則。微商時代，人人代言，人人創業，企業要鼓勵內部創客體系，同時實現內部眾包、外部眾包思路，最終實現全網深度的覆蓋。


    2、物流企業家需要建立自己的圈子。物流企業家需要快速的建立自己的互聯網圈子，聚集合力，形成新型的社交力量。


    3、建立一套完善的內容體系。包括：運營案例、視頻、客戶點評、可視化體驗、行業數據對比、現場圖片和事件收集等等。


    4、需要打造一個互聯網化的團隊。該團隊將完成科學的社交圈的內容呈現，實現趣味的傳播，最終實現精準的用戶挖掘。


    5、賣的是趨勢，是行業標準。這個時代，人人都想享受最高端的服務，微商時代的物流服務一定要讓客戶認為你就是行業的標桿，你的服務走在行業趨勢的前沿。


    6、建立24小時的響應體系。一切社交化后，所有的服務將邁向可視化全時段服務。所以微商時代，物流服務必須開放到移動端，建立24小時的響應機制。


    四、售后及CRM法則：邁向社交化趨勢


    物流服務最后都離不開售后及CRM服務，傳統的物流服務都是400電話或者網站查詢，微商時代將變了。


    1、企業人人都為企業代言，當然也是人人都要能在社交圈做好客服務，企業可以建立一個入口，這樣可以更多的拉近客戶體驗。


    2、服務的反饋的內容一定要及時分享，從而導致更好的品牌營銷。


    五、標桿法則：樹立標桿，為行業代言


    物流服務沒有絕對的標準，但企業需要在自己的行業建立獨特的標桿法則，最終實現為行業代言。一流企業賣標準、二流企業賣方案、三流企業賣服務、四流企業賣產品。真正聰明的物流企業賣的是行業標準。


    六：品牌法則：人格化品牌、人人為品牌代言


    微商生態，賣的不是商品，不管是實物還是服務，本質是賣的品牌。微商的品牌一定要適合社交屬性，場景化是必然的趨勢。所以：


    1、物流行業玩轉微商，必須將服務品牌化；


    2、制造品牌相關話題，最好跟進熱點，讓人人為你“分享”；


    3、面對個人用戶，一定是人人代言。物流服務的品牌代言不一定是老板一個人，每一個快遞員、搬運工都可能為你代言，因此微商時代，物流企業需要是全員人人代言。


    4、品牌必須人格化，這是微商時代必然的趨勢，如果物流服務不實現人格化的代言，粘度自然不高。行業和社會角度，一定是企業老板代言。大家想想劉強東、馬云、雷軍、潘石屹等等在互聯網時代，都是自己為自己代言，所以物流企業的總裁在新型的互聯網時代，一定要出臺為自己品牌代言。


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